Com o crescimento contínuo do setor de telecomunicações e da demanda por acesso à internet, os provedores encontram alguns desafios para crescer. É comum que, nesse processo de crescimento, o provedor precise avaliar qual o melhor custo-benefício para investir seu tempo e capital de forma estratégica.
Muitas são as variáveis para esse cálculo. As mais comuns são: investimento em novos equipamentos de infraestrutura, quantidade de novos clientes que são necessários para viabilizar o projeto, capacitação da equipe de colaboradores, investimentos em projetos de rede e de expansão.
Sabendo dessas variáveis, a FiberX, com sua expertise em telecom e infraestrutura, colabora com seus clientes através da terceirização de serviços. Através da FiberX Services, auxiliamos nossos clientes em todo o processo de expansão de rede.
Neste conteúdo, queremos explicar os benefícios da terceirização das operações de campo, que são aquelas executadas do provedor até a casa do cliente.
Conheça os principais benefícios dessa terceirização:
Redução de Custos
Uma das maiores vantagens é a redução de custos operacionais. Assim, o provedor pode evitar despesas com a contratação e treinamento de pessoal, aquisição de veículos e equipamentos, manutenção de estoques, entre outros. Isso permite que a empresa se concentre em suas principais competências e aloque recursos de forma mais eficiente.
Acesso a Especialistas
Com uma empresa especializada em operações de campo, o provedor ganha acesso a uma equipe de profissionais altamente treinados e experientes, garantindo serviços de alta qualidade e conhecimento especializado em todas as etapas do processo, desde instalações até manutenções.
Escalabilidade
A terceirização permite que o provedor ajuste rapidamente sua capacidade de resposta à demanda do mercado, onde a contratada pode escalonar seus recursos conforme o necessário, sem a necessidade de contratações ou demissões frequentes.
Foco no Core Business
Com operações terceirizadas, o provedor pode se concentrar no seu core business, através da melhoria dos serviços de internet, expansão da infraestrutura de rede e atendimento ao cliente, gerando uma experiência de usuário muito mais agradável e que contribui diretamente no crescimento do provedor.
Dessa forma, o provedor tem maior possibilidade de se tornar competitivo e inovador no seu mercado.
Redução de Riscos Trabalhistas
A terceirização transfere para a empresa terceirizada responsabilidades trabalhistas como contratações, demissões, pagamento de salários e benefícios. Isso desonera o provedor dos riscos das questões trabalhistas e regulatórias.
Melhorias na Qualidade do Serviço
Empresas especializadas em operações de campo têm processos eficientes e tecnologias avançadas que podem melhorar a qualidade dos serviços prestados. Isso se traduz em uma experiência melhor para os clientes do provedor de internet, o que leva a maior satisfação e fidelização.
Flexibilidade Geográfica
Com parceiros em diversas regiões, o provedor pode expandir sua presença geográfica de maneira mais eficaz, sem a necessidade de estabelecer escritórios e equipes locais em cada área.
Atendimento 24x7
Na FiberX, além do serviço de operação de campo, você encontra o NOCaaS (Network Operation Center as a Service) que garante a estabilidade da rede, diminuindo a preocupação do provedor com sua rede, já que garante a operabilidade da sua rede e a resolução de problemas de forma rápida e eficaz.
Essas operações podem acontecer fora do horário de pico do provedor, gerando janelas programáveis para o reparo e manutenção da rede.
Concentre-se no que mais importa para o seu negócio
Em resumo, a terceirização garante benefícios ao provedor, que por sua vez facilita o processo de expansão, reduz o custo de operação e otimiza a eficácia da implantação das operações de campo, já que a FiberX conta com equipe capacitada para execução da operação.
Além disso, mantém o provedor com foco no seu core business e facilita a escalabilidade, deixando que o provedor se concentre no que realmente importa para o seu negócio.
Esses são apenas alguns dos benefícios que podemos identificar com a terceirização da mão de obra das operações de campo. Além disso, a FiberX Services atua de ponta a ponta com soluções práticas e inovadoras para facilitar o processo de expansão dos provedores.
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